株式会社エンゲージリンク・ジャパン 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エンゲージリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種エンゲージメント施策、キャンペーン企画・運営、関連分析レポート作成その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの利用開始前に本規約の内容を十分に確認し、これに同意した場合に限り本サービスを利用できます。利用者が本サービスの申込み、発注、参加、閲覧、投稿、応募、登録その他当社が指定する方法により本サービスを利用した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、Engagement-Campaignsを事業領域として、以下のサービスを提供します。

• SNS参加型キャンペーン企画・運営
• 会員獲得・ロイヤルティ向上施策
• UGC活用プロモーション設計
• 店頭連動型エンゲージメント施策
• LINE公式アカウント活用キャンペーン
• インフルエンサー連携企画
• キャンペーン分析レポート作成
• 上記に付随または関連する業務

本サービスの具体的内容、成果物、納期、費用、運用条件その他の詳細は、個別契約、発注書、提案書、見積書、仕様書、業務委託契約書その他当社と利用者との間で合意した書面または電磁的記録により定めるものとします。

当社は、法令、プラットフォーム規約、広告審査基準、景品表示法、個人情報保護法その他関係法令・ガイドラインに適合する範囲で本サービスを提供しますが、利用者の事業目的の達成、売上増加、応募数、会員数、エンゲージメント率その他の成果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、条例、ガイドライン、業界規制、プラットフォーム規約および公序良俗に違反しないこと。
• 虚偽、誤認を招く表示、誇大広告、景品表示法その他の法令に抵触する表現を当社に指示しないこと。
• 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害しないこと。
• キャンペーン参加者、会員、応募者、投稿者、インフルエンサーその他の第三者から必要な同意、許諾、承諾を適切に取得すること。
• 当社に提供する情報、素材、データ、画像、動画、ロゴ、商品情報、条件等が正確かつ最新であることを保証すること。
• アカウント情報、管理画面、APIキー、認証情報等を適切に管理し、第三者に不正利用させないこと。
• 当社の業務遂行に必要な協力を行い、遅滞なく確認・承認・修正指示を行うこと。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害、苦情、請求、行政指導、調査、紛争等が生じた場合、利用者は自己の費用と責任でこれを解決し、当社に生じた一切の損害を賠償するものとします。

利用者は、キャンペーン運営に関して必要となる応募規約、注意事項、個人情報の取扱い、抽選方法、当選条件、賞品発送条件、問い合わせ窓口等を適切に整備し、当社の求めに応じて内容を確認・修正するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無、実費精算の範囲、キャンセル料その他の条件は、個別契約または当社の見積書等に定めるとおりとします。

利用者は、当社が請求書を発行した場合、請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金その他当社が認める方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、法令の定めに従います。

当社は、業務の追加、仕様変更、緊急対応、媒体費、制作費、外部委託費、配送費、システム利用料その他個別契約に定めのない費用が発生する場合、事前に利用者へ通知し、承諾を得たうえで請求できるものとします。

5. 解約および返金方針

本サービスは、個別契約で別段の定めがある場合を除き、原則として着手後のキャンセル、途中解約、返金には応じないものとします。

利用者が契約締結後にキャンセルを希望する場合、当社は、既に発生した準備費用、制作費、外注費、媒体費、人件費、管理費その他当社が合理的に負担した費用を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく継続不能となった場合、当社は未提供部分に相当する対価について、個別契約の内容および実施済み業務の範囲を踏まえて協議のうえ、必要に応じて返金または減額を行うことがあります。

以下の場合、当社は事前通知なく本サービスの全部または一部を停止し、または契約を解除できるものとします。

• 利用者が本規約または個別契約に違反した場合
• 利用者の支払遅延、支払不能、破産手続開始、民事再生手続開始その他これらに準ずる事由が生じた場合
• 法令違反、権利侵害、虚偽申告、信用毀損その他当社が継続困難と判断する事由がある場合

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証しません。

• 本サービスが利用者の特定目的に適合すること
• 期待する成果、売上、応募数、会員数、表示回数、反応率等が達成されること
• 第三者プラットフォームの仕様変更、停止、障害、審査結果等の影響を受けないこと
• 不具合や中断が生じないこと

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失、営業損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関する当社のノウハウ、企画手法、テンプレート、分析手法、システム、ソフトウェア、資料、提案書、レポート様式、デザイン、文章、画像、動画その他の成果物に関する知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供した素材、商標、ロゴ、商品画像、動画、文章、データ等に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に使用、複製、改変、翻案、送信、表示、保存できる権利を当社に許諾するものとします。

個別契約により成果物の権利帰属が利用者に移転する場合であっても、当社の既存ノウハウ、汎用的手法、ベース資料、テンプレート、アルゴリズム、分析ロジック等は当社に留保されます。

利用者は、当社の事前書面承諾なく、当社の商号、ロゴ、資料、成果物を本サービスの目的以外に使用してはなりません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じて、個人情報を取り扱います。

当社が本サービスの提供に際して取得する個人情報、応募情報、会員情報、行動履歴、アクセスログ、問い合わせ情報その他のデータは、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理、改善のため
• キャンペーンの実施、応募管理、当選連絡、賞品発送、問い合わせ対応のため
• 分析レポートの作成、効果測定、品質向上のため
• 法令遵守、紛争対応、不正防止、セキュリティ確保のため
• 利用者との連絡、契約履行、請求、保守対応のため

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先、配送事業者、システム提供事業者、広告媒体事業者、分析ツール提供事業者その他の第三者に個人データを取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者が第三者の個人情報を当社に提供する場合、利用者は、適法かつ適正な方法で取得した情報であること、必要な同意・通知・公表を行っていることを保証するものとします。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、本規約と矛盾抵触する場合は、法令に反しない限りプライバシーポリシーが優先して適用されます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信障害、サーバ障害、第三者サービスの停止、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、対応策、代替手段、納期変更等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要せず本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適当と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社エンゲージリンク・ジャパン
• 住所: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 クロスオフィス渋谷 8F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行